Letenky spoločnosti Ryanair sa vo všeobecnosti nevracajú. Ak sa váš let uskutočnil a vy ste necestovali, nemáte nárok na vrátenie peňazí. Hoci môžete mať oprávnené dôvody, prečo ste sa rozhodli necestovať, obchodný model Ryanairu je jednoduchý – neposkytujeme náhrady ľuďom, ktorí necestujú, pretože miesto, ktoré ste si rezervovali, sa počas vašej neprítomnosti neobsadilo.

Situácie, kedy môžete mať nárok na vrátenie peňazí

Existujú však určité výnimky, kedy môžete mať nárok na vrátenie peňazí:

1. Zrušenie letu: Ak spoločnosť Ryanair zruší váš let, máte nárok na vrátenie peňazí.
2. Meškanie letu: Ak váš let mešká viac ako 5 hodín, môžete požiadať o vrátenie peňazí.
3. Odmietnutie nástupu na palubu: Ak vám bol odmietnutý nástup na palubu, máte nárok na vrátenie peňazí.
4. Závažné zdravotné dôvody: Ak vy alebo niekto z vašej rezervácie vážne ochorie alebo zomrie pred cestou, môžete mať nárok na vrátenie peňazí. To platí aj v prípade úmrtia blízkeho člena rodiny, ktorý necestuje s vami, do 28 dní pred rezervovaným letom.

Nariadenie (ES) č. 261/2004

Tieto situácie sú pokryté nariadením (ES) č. 261/2004, ktoré chráni práva cestujúcich v Európskej únii. Toto nariadenie stanovuje, že cestujúci majú nárok na vrátenie peňazí alebo presmerovanie letu v prípade zrušenia, dlhého meškania alebo odmietnutia nástupu na palubu.

Postup pri žiadosti o vrátenie peňazí

Ak sa domnievate, že máte nárok na vrátenie peňazí, postupujte nasledovne:

1. Kontaktujte zákaznícku podporu Ryanairu: Navštívte oficiálnu stránku Ryanair a prejdite do sekcie zákazníckej podpory, kde nájdete formulár na podanie žiadosti o vrátenie peňazí.
2. Poskytnite potrebné dôkazy: Pre urýchlenie procesu vybavovania vašej žiadosti poskytnite všetky potrebné doklady a dôkazy na podporu vášho nároku.
3. Sledujte stav vašej žiadosti: Po podaní žiadosti môžete sledovať jej stav prostredníctvom vášho účtu myRyanair.

Registráciou do systému myRyanair môžete spravovať svoje rezervácie a žiadosti o vrátenie peňazí jednoduchšie a efektívnejšie.